Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs) sind das unscheinbare Fundament jedes Vertrages – und können sogar dann vorliegen, wenn dies dem Verwender gar nicht bewusst ist. Dadurch sind AGBs eine der größten Fehlerquellen im Geschäftsalltag. Der Vortrag zeigt auf, wann eine Klausel rechtlich als AGB zu qualifizieren ist, welche Anforderungen sich an AGBs stellen und wie sie rechtswirksam gestaltet werden können.